1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre site, sélectionnez les articles souhaités, choisissez votre taille et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos choix finalisés, rendez-vous dans votre panier pour procéder au paiement.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Visa, Mastercard, American express. Nous acceptons également les paiements par PayPal et Apple Pay. Enfin il est possible de payer en 3x ou 4x avec Oney. Toutes les transactions sont protégées.
3. Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour suivre l'état de votre commande.
4. Quelles sont les options de livraison ?
Nous travaillons uniquement avec notre service de livraison DHL.
Si vous passez votre commande avant 13h alors vous serez livrez le lendemain avant 18h. (exception week-end et jours fériés)
Si vous optez pour la livraison express, vous serez livré le lendemain avant 12h. (exception week-end et jours fériés)
La livraison standard avant 18h est gratuite en France. Vous trouverez les détails lors du passage à la caisse.
5. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine et non porté. Les retours sont gratuit.
6. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à serviceclient@mademoisellepearl.com ou par téléphone au 04 91 76 44 05 composez le 3. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.
7. Y a-t-il des promotions ou des soldes en cours ?
Nous proposons régulièrement des promotions et des soldes sur une sélection d'articles. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et nouveautés.
8. Comment savoir si un article est en stock ?
Chaque produit sur notre site indique sa disponibilité. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez nous inscrire pour recevoir une notification lorsque l'article sera de nouveau disponible.
9. Où puis-je trouver des informations sur les tailles ?
Nous fournissons un guide des tailles sur chaque page produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à consulter notre service client.
10. J'hésite sur plusieurs articles et j’ai besoin d’être conseillé. Que faire ?
Vous hésitez ? Vous souhaitez voir un article porté ? Avoir des conseils personnalisés ? Vous aimeriez compléter votre look avec notre personnel shopper ? Contactez notre service client par courriel serviceclient@mademoisellepearl.com ou par téléphone au 04 91 76 44 05 composez le 3. Nous serons ravis d'organiser un appel en FaceTime pour vous conseiller et vous aider à choisir le look parfait !